Nakliye Politikası ve Teslimat

1. Genel Bilgilendirme

Point Shop, müşterilerine hızlı, güvenilir ve şeffaf bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlar. Siparişiniz onaylandıktan sonra tüm süreçler bu politika kapsamında yürütülür.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya yoğunluklarında bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi ürün açıklamasında belirtilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve alıcının bulunduğu lokasyona göre değişmekle birlikte:

  • Standart teslimat: 2–5 iş günü

  • Uzak bölgeler: 5–10 iş günü

Kargo şirketinin operasyonel gecikmelerinden dolayı oluşabilecek süre uzamalarında Point Shop sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücretleri

  • Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir.

  • Normal dönemlerde kargo ücreti, ürün sepete eklendiğinde otomatik olarak hesaplanır.

Alıcının yanlış adres vermesi nedeniyle oluşan ek gönderim ücretleri alıcıya aittir.

5. Teslimat Şartları

  • Siparişler yalnızca kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

  • Sipariş verilirken yazılan adreste kimsenin bulunmaması durumunda ürün en yakın kargo şubesine yönlendirilir.

  • Ürün teslim alınmadığında kargo firması tarafından geri gönderilir.

6. Teslim Alma Sırasında Kontrol

Alıcı teslimat sırasında:

  • Paketin dışını kontrol etmeli,

  • Ezilme, yırtılma, darbe gibi durumlarda tutanak tutturmalı,

  • Hasarlı ürünleri teslim almamalıdır.

Tutanak olmadan teslim alınmış ürünlerde doğan hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

7. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı

Point Shop tarafından yanlış veya eksik ürün gönderimi yapılmışsa:

  • Alıcı durumu 48 saat içinde info@pointshop.tr adresine bildirmelidir.

  • Ürün ücretsiz şekilde değişim için alınır veya iade süreci başlatılır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcı’nın adresinde bulunmaması, adres yetersizliği veya telefonla ulaşılmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo şubesinde bekletilir.

  • Süre sonunda geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

9. Kargo Takip

Sipariş kargoya verildiğinde:

  • Kargo takip numarası e-posta veya SMS ile bildirilir.

  • Alıcı, gönderiyi kargo sitesi üzerinden anlık takip edebilir.

10. Uluslararası Gönderimler

Şu an için yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır.

KISA ÖZET (Sitenin altına da ekleyebilirsin)

  • Kargoya teslim: 1–3 iş günü

  • Teslim süresi: 2–5 iş günü

  • Hasarlı paket → tutanak tuttur, teslim alma

  • Kargo takip → SMS/E-posta

  • Ücretsiz kargo kampanya dönemlerinde geçerli